Національний банк повідомляє, що клієнти фінансових компаній можуть домовитися безпосередньо з кредитодавцем про кредитні канікули. Фінансова компанія має ухвалити рішення про відтермінування обов'язкових кредитних платежів. Домовленість між фінкомпанією і позичальником є добровільною. Про це повідомляється у Телеграм-каналі НБУ.

НБУ також нагадуэ, що кредитні канікули – це не прощення боргу, а його відтермінування. Кредит доведеться заплатити після закінчення воєнного стану в Україні. Крім того, кредитні канікули не зменшують суму боргу. 

Багато фінансових компаній зараз виходять з пропозицією відтермінування сплати за позиками. Знайти таку інформацію можна на їхніх офіційних сайтах. 

Що стосується колекторської діяльності, то на жаль, деякі колектори порушують норми Закону України "Про споживче кредитування". Національний банк розбирається з усіма випадками таких порушень. Незважаючи на воєнний стан, колектори зобов'язані поводитися етично відповідно до вимог законодавства та нормативів НБУ.